لا توجد نتائج مطابقة. جرّب كلمة أخرى.
1. مقدمة وقبول الشروط
مرحباً بك في Box and Express (المشغّل من قبل شركة ALMANARA DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ، المسجلة في تركيا). تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني (boxandexpress.com) وتطبيق الهاتف المحمول وجميع الخدمات المقدمة.
بتسجيلك حساباً أو استخدامك لأي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل. إذا كنت لا توافق على أي بند، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
2. التسجيل والحساب
- يجب أن يكون عمرك 13 عاماً على الأقل لإنشاء حساب
- أنت مسؤول عن دقة المعلومات المقدمة عند التسجيل
- يجب الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها
- أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك
- يحق لنا تعليق أو إلغاء حسابك في حال مخالفة هذه الشروط
- يُمنح كل مستخدم عنوان تركي فريد خاص به لاستقبال الشحنات
يُمنع إنشاء أكثر من حساب واحد لنفس الشخص. في حال اكتشاف حسابات مكررة، يحق لنا دمجها أو إلغاء الحسابات الإضافية.
3. المدفوعات
- جميع الأسعار معروضة بالدولار الأمريكي (USD)
- تتم معالجة المدفوعات عبر بوابة iyzico الآمنة
- طرق الدفع المتاحة: بطاقات Visa، MasterCard، والمحفظة الإلكترونية
- الأسعار المعروضة لا تشمل الرسوم الجمركية في بلد الوجهة (إن وُجدت)
- يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على الوزن الفعلي أو الوزن الحجمي (أيهما أكبر)
يمكنك شحن محفظتك الإلكترونية واستخدامها للدفع السريع. رصيد المحفظة غير قابل للاسترداد نقداً.
4. المستودع والتخزين
| البند | التفاصيل |
|---|---|
| التخزين المجاني | 30 يوماً من تاريخ وصول الطرد للمستودع |
| التخزين المدفوع | $0.5 لكل يوم بعد انتهاء الفترة المجانية |
| الحد الأقصى للتخزين | 6 أشهر — بعدها يحق للشركة التصرف بالبضائع |
| الاستلام | يتم إشعارك فور وصول طردك عبر التطبيق والبريد |
تنبيه مهم: في حال مرور أكثر من 6 أشهر دون دفع رسوم التخزين أو طلب الشحن، يحق للشركة إتلاف البضائع دون أي مسؤولية أو تعويض.
5. شروط الشحن
- نشحن من تركيا فقط إلى الوجهات المتاحة (دول الخليج، سوريا، أمريكا، العراق، الاتحاد الأوروبي، كندا، بريطانيا، والعديد من الدول الأخرى)
- مدة التوصيل المتوقعة: 3-7 أيام عمل حسب بلد الوجهة وشركة الشحن
- يتم احتساب الوزن الحجمي بالمعادلة: (الطول × العرض × الارتفاع) ÷ 5000
- يُعتمد الوزن الأكبر (الفعلي أو الحجمي) لتحديد تكلفة الشحن
- العميل مسؤول عن صحة عنوان التوصيل — لا نتحمل مسؤولية التأخير بسبب عنوان خاطئ
- قد تُفرض رسوم جمركية في بلد الوجهة — هذه الرسوم على عاتق العميل
شركات الشحن المعتمدة: Aramex، FedEx، UPS، Naqel Express، Qatar Post.
6. البضائع الممنوعة
بتسجيلك في خدمتنا، فإنك توافق على عدم استخدام خدماتنا لتخزين أو شحن الأغراض التالية:
البنادق والمتفجرات والذخيرة وقطع الأسلحة بجميع أنواعها
الأسلحة البيضاء (سيوف، سكاكين، فؤوس، أسهم)
الكحول والتبغ والسجائر والشيشة ولوازمها
المخدرات والمواد المؤثرة على العقل
السجائر الإلكترونية والفيب ونكهاتها وملحقاتها
المواد القابلة للاشتعال (دهانات، وقود، ولاعات، أعواد ثقاب)
المواد المضغوطة (بخاخات عطور، مزيلات عرق، دهانات بخاخ)
المواد الكيميائية والمشعة والسامة والمسببة للتآكل
الأعضاء والمواد البشرية
المساحيق مجهولة المصدر
الطائرات المسيّرة (الدرون) وأجزاؤها
النباتات والبذور بجميع أنواعها
المواد القابلة للتلف
الأحجار الثمينة (عدا المجوهرات)
الأوراق النقدية والمالية وبطاقات الائتمان
المواد الإباحية أو المحرضة على الكراهية
المنتجات المقلدة أو المزيفة أو المستنسخة
مواد تنتهك حقوق النشر والملكية الفكرية
ملاحظات خاصة:
- الأجهزة ببطاريات ليثيوم: يمكن شحنها فقط إذا كانت البطارية مثبتة أو معبأة داخل الجهاز
- الساعات والمجوهرات: يمكن شحنها فقط إذا لم تتجاوز قيمتها $1,000
- المنتجات عالية المجازفة: يمكن شحنها على مسؤولية العميل الكاملة ولا تخضع لضمان الشحن
تحذير: في حال اكتشاف بضائع ممنوعة، يحق للشركة مصادرتها وإبلاغ الجهات المختصة دون أي مسؤولية تجاه العميل.
7. ضمان الشحن
نلتزم بتعويض العميل في حال فقدان أو تلف الشحنة بسبب خطأ من الشركة:
- التعويض: قيمة الشحنة الكاملة + رسوم الشحن المدفوعة
- الشرط: يجب تقديم مطالبة خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم المتوقع
- الإثبات: يجب تقديم فواتير الشراء أو إثبات القيمة
حالات لا يشملها الضمان:
- الأضرار الناتجة عن التغليف غير الكافي من المتجر الأصلي
- المنتجات عالية المجازفة أو ذات المواصفات غير المدرجة
- التأخير بسبب ظروف قاهرة (كوارث طبيعية، حروب، إضرابات)
- المصادرة من قبل الجمارك بسبب مخالفة قوانين بلد الوجهة
- الأضرار الناتجة عن عنوان توصيل خاطئ قدمه العميل
- البضائع الممنوعة المذكورة في القسم 6
8. الإلغاء والاسترجاع
| الحالة | السياسة |
|---|---|
| إلغاء طلب الشحن | ممكن فقط قبل الدفع — بعد الدفع وبدء الشحن لا يمكن الإلغاء |
| إرجاع المنتج | ممكن فقط قبل الدفع — يتم إرجاعه للمتجر الأصلي برسوم $1/منتج |
| رصيد المحفظة | غير قابل للاسترداد نقداً — يمكن استخدامه فقط داخل المنصة |
| خدمة اشتر لي | الإلغاء ممكن قبل إتمام عملية الشراء — بعد الشراء تطبق سياسة المتجر الأصلي |
9. خدمة "اشتر لي"
خدمة الشراء بالنيابة من المتاجر التركية الإلكترونية:
- يرسل العميل رابط المنتج مع التفاصيل (الكمية، اللون، المقاس)
- نقوم بالشراء بالنيابة عنك وإيصال المنتج لمستودعنا
- عمولة الخدمة: 8% من قيمة المنتج (قابلة للتغيير)
- المنتجات تُحفظ في خزانتك بالمستودع — يمكنك شحنها أو تجميعها مع طرود أخرى
تفاصيل التسعير:
| البند | التفاصيل |
|---|---|
| سعر المنتج | حسب المتجر الأصلي (بالدولار) |
| الشحن الداخلي | من المتجر إلى مستودعنا في إسطنبول |
| عمولة المنصة | 8% من قيمة المنتج |
| الإجمالي | سعر المنتج + الشحن الداخلي + العمولة |
نحن وسيط شراء فقط — لا نتحمل مسؤولية جودة المنتج أو مطابقته للوصف. في حال وجود مشكلة، نساعدك بالتواصل مع المتجر الأصلي.
10. الخدمات الإضافية
| الخدمة | الوصف | السعر |
|---|---|---|
| 📸 تصوير المنتج | صور واضحة للتأكد من المنتج قبل الشحن | $2/منتج |
| 🔍 فحص الجودة | فحص دقيق للتأكد من سلامة المنتج ومطابقته | $1/منتج |
| 🎁 إعادة التغليف | تغليف مضاعف لحماية أكثر أثناء الشحن | $1/منتج |
| 🎀 تجهيز كهدية | تغليف هدايا أنيق مع بطاقة إهداء | $2/منتج |
| ↩️ إرجاع المنتج | إرجاع المنتج للمتجر الأصلي | $1/منتج |
| 📅 التخزين الممدد | تمديد التخزين بعد الـ 30 يوم المجانية | $0.5/يوم |
| ✂️ تقسيم الشحنة | تقسيم شحنة واحدة لعدة شحنات | $0.5/منتج |
الأسعار قابلة للتغيير. يتم عرض السعر النهائي قبل تأكيد الطلب.
11. حدود المسؤولية
- مسؤوليتنا محدودة بقيمة الشحنة + رسوم الشحن المدفوعة في حال الخطأ من طرفنا
- لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو خسارة الأرباح
- لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف قاهرة أو قرارات جمركية
- لا نتحمل مسؤولية المنتجات المشتراة عبر خدمة "اشتر لي" من حيث الجودة أو المطابقة
- لا نتحمل مسؤولية الرسوم الجمركية المفروضة في بلد الوجهة
12. الملكية الفكرية
- جميع المحتويات على الموقع والتطبيق (نصوص، صور، شعارات، تصاميم) هي ملكية حصرية لـ Box and Express
- يُمنع نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أي محتوى بدون إذن كتابي مسبق
- العلامات التجارية "Box and Express" و"بوكس اند اكسبرس" محمية قانونياً
13. إنهاء الحساب
- يمكنك طلب إغلاق حسابك في أي وقت عبر التواصل مع الدعم الفني
- يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك فوراً في حال:
- مخالفة هذه الشروط والأحكام
- تقديم معلومات كاذبة أو مضللة
- محاولة شحن بضائع ممنوعة
- استخدام الخدمة لأغراض غير مشروعة
- إنشاء حسابات متعددة
- عند إنهاء الحساب، يجب تسوية جميع المبالغ المستحقة
- البضائع المتبقية في المستودع تخضع لسياسة التخزين (القسم 4)
14. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين الجمهورية التركية. في حال نشوء أي نزاع:
- المرحلة الأولى: محاولة حل النزاع ودياً خلال 30 يوماً
- المرحلة الثانية: الوساطة عبر مركز وساطة معتمد في إسطنبول
- المرحلة الثالثة: اللجوء لمحاكم إسطنبول المختصة
محاكم إسطنبول هي المختصة حصرياً بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها.
15. التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنقوم بإخطارك بالتغييرات الجوهرية عبر:
- إشعار داخل التطبيق أو الموقع
- بريد إلكتروني إلى عنوانك المسجل
- تحديث تاريخ "آخر تعديل" في أعلى هذه الصفحة
استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التعديل يعني موافقتك على الشروط المحدّثة.
16. تواصل معنا
لأي استفسار أو ملاحظة حول هذه الشروط والأحكام:
